上个月家里用了三年的TCL QLED电视突然黑屏，电源指示灯却还亮着。尝试重启、换插座都没用，只能硬着头皮联系售后。没想到这次经历彻底改变了我对品牌服务的认知。
拨打4008123456客服热线时特意看了表，下午两点半接通人工只用了47秒。客服详细询问了型号和故障现象，还主动提醒我保修期还剩两个月，这点让我挺意外。第二天上午维修师傅带着全套工具上门，从检测到更换电源板总共不到半小时，期间还顺手帮我调校了色彩参数。
特别注意到师傅的工装口袋里装着一次性鞋套和酒精棉片，维修后不仅清理了操作台面，还主动展示了替换下来的旧零件。这次维修没花一分钱，但最让我安心的是三个月延保服务——即便原保修期快过了，新换的零部件还能继续享受保障。
建议大家在报修前准备好购机发票照片，如果机器背面序列号标签模糊了，系统里其实能通过联网功能查到电子保修卡。遇到非人为故障千万别自己拆机，官方售后对保内维修的响应速度比想象中快得多。
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