最近有朋友问我，家里用了两年的美的空调突然不制冷，联系售后却被收取了费用，这到底合不合理？其实家电维修是否收费，主要看三个方面。
首先产品在保修期内且属于质量问题，比如刚买半年的冰箱出现不制冷，这种情况美的会提供免费上门维修。但如果是人为损坏，比如自己拆装导致洗衣机漏水，即使新买的也要收费。
其次要注意保修卡标注的配件范围，像空调的遥控器通常只保1年，而压缩机保6年。有个客户遇到过冰箱门封条老化，虽然整机过保了，但核心部件仍在保修期，最后免费更换了。
最后提醒大家，拨打400-889-9315报修时，最好现场拍摄故障视频。上周邻居家燃气灶打不着火，师傅上门发现是蟑螂钻进点火器，这种非质量问题需要支付80元检测费+零件费。建议保留维修单据，官方售后收费都有标准价目表的。
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