长沙地区的万家乐燃气灶用户遇到灶具故障时，最直接的解决方式就是拨打官方24小时服务专线0731-8893-5175。这个号码在燃气灶底部铭牌和使用说明书封底都有明确标注，建议用户优先通过正规渠道获取联系方式。
万家乐在长沙设有5个直属维修站点，覆盖芙蓉区、岳麓区、天心区等主要城区。维修团队均持有燃气具安装维修资格证书，可处理点火失灵、火焰异常、漏气检测等常见故障。特别提醒用户，若闻到燃气异味，应立即关闭总阀并开窗通风，切勿自行拆卸设备。
售后服务包含免费上门检测服务，但需要提供有效购买凭证。对于过保机型，维修人员会提前告知配件费用明细。建议用户保留好维修单据，同一故障三个月内可享受免费返修服务。需要特别注意的是，近期发现多起仿冒维修点诈骗事件，请认准机身标注的400全国统一客服转接0731区号的正规服务渠道。
除电话报修外，关注\\"万家乐厨卫\\"微信公众号可在线提交维修申请。工作日上午8:30-11:30为高峰期，建议错峰联系。维修完成后务必要求技术人员进行安全检测，并索要加盖公章的维修凭证。对于使用超过5年的老款灶具，技术人员会主动建议进行安全性评估。
长沙地区特殊气候环境容易导致燃气灶进气管结露，建议每年梅雨季节前预约保养服务。万家乐售后提供金属波纹管更换、熄火保护装置检测等专项服务。若遇紧急情况无法接通电话，可直接前往位于开福区万家丽北路58号的直营服务中心办理加急维修。
