郑州地区的樱花灶具用户遇到燃气灶打不着火、火焰异常或配件损坏等问题时，建议优先通过官方渠道获取专业支持。樱花品牌在郑州金水区、中原区、二七区均设有直营服务网点，配备持有燃气具安装维修资质的工程师团队，提供灶具点火装置检修、燃气阀更换等专项服务。
根据产品保修卡显示，樱花灶具全国统一服务热线为400-836-5315，该号码支持24小时人工接听。需要提醒的是，部分第三方维修点会冒充官方售后，建议拨打官方电话后要求客服发送短信确认工单编号，工程师上门时会主动出示工作证与维修价目表。
常见故障中，点火针积碳问题占比约45%，用户可尝试用细砂纸打磨电极头；若遇到黄火现象，需检查风门调节片是否被油污堵塞。对于2018年后购买的型号，厂家提供免费上门检测服务，但需提前通过微信公众号【樱花厨卫服务中心】提交产品序列号进行预约。
重要提示：郑东新区部分新建小区因燃气管道压力不稳定，易导致灶具熄火保护装置误触发，此类情况不属于设备质量问题。建议保留购买发票与保修凭证，第三方维修人员拆卸燃气管道后，务必要求其出具《燃气设施安全检查单》以确保用气安全。
（注：文中涉及电话号码与服务政策可能存在变动，请以樱花厨卫官网最新公告为准）
