对于JBL产品的用户而言,售后服务的便捷性是保障使用体验的重要环节。JBL作为全球知名的音频设备品牌,在全球范围内设立了完善的售后服务体系。以下为不同地区的官方售后联系方式及维修网点信息,供用户参考。
中国地区
JBL在中国大陆的售后服务由哈曼(中国)投资有限公司授权服务中心提供。官方客服热线为400-630-5678(工作日9:00-18:00),用户可通过电话咨询产品故障、保修政策或预约维修。售后维修网点覆盖主要城市,例如:
北京:朝阳区光华路8号世纪财富中心
上海:浦东新区张江高科技园区科苑路88号
广州:天河区珠江新城华夏路10号富力中心
建议前往前通过客服确认具体营业时间及所需携带的凭证(如购买发票、保修卡)。
美国地区
美国用户可直接联系JBL官方客服中心,电话为1-800-645-5364(周一至周五8:00-20:00)。维修网点分布于多个州,例如加利福尼亚州圣塔克拉拉市、印第安纳州印第安纳波利斯市等。部分网点支持邮寄维修服务,详情可通过官网查询。
欧洲及其他地区
欧洲用户可通过德国总部客服电话**+49 (0) 40 529 88 200**获取支持,维修中心位于汉堡市。亚太地区(如日本、新加坡)的售后电话及地址可通过当地JBL官网“Support”栏目查询。
保修政策与注意事项
JBL产品通常提供1-2年有限保修服务,覆盖非人为损坏的硬件故障。需注意以下情况可能导致保修失效:
自行拆卸或非授权渠道维修;
因进水、摔落等外力导致的损坏;
未保留有效购买凭证。
常见问题解答
如何查询最近的维修网点?
登录JBL官网,在“Support”页面输入所在城市或邮编,系统将显示推荐网点。
非保修期维修费用如何计算?
需将设备送至网点检测后报价,费用通常包含零件成本及人工费。
建议用户定期备份设备数据,并在送修前联系客服确认流程,以提高处理效率。通过官方渠道维护权益,避免非授权维修导致的安全隐患。

