科密考勤机作为企业日常管理的重要工具，其稳定运行直接影响考勤数据的准确性。当设备出现异常时，建议优先检查电源适配器连接状态。部分型号（如K18系列）的电源接口存在防反插设计，需确认插头方向与接口凹槽完全吻合。若设备屏幕无显示，可尝试长按复位键5秒进行系统重启，该操作不会影响已存储的考勤记录。
指纹识别模块失灵是常见问题之一。建议每周用无水酒精棉片清洁传感器表面，避免油污或灰尘堆积影响识别率。对于采用光学传感器的机型（如CM8000），需注意环境光线强度——强光直射可能导致传感器曝光异常。遇到数据无法导出时，请检查USB数据线是否采用原装线材，第三方线缆可能存在供电不足的情况。
设备固件升级需严格遵循官方指引。2023年10月后生产的批次已支持OTA无线升级功能，但建议在升级前连接备用电源以防断电。历史机型可通过官网下载固件包，使用FAT32格式的U盘进行本地更新。特别注意：跨版本升级（如V2.1直接升级至V4.0）需分阶段逐步完成，否则可能造成系统校验失败。
售后服务体系包含三级响应机制：400-8820-XXX热线提供7×12小时语音指导，省级维修中心处理硬件故障，原厂技术支持团队负责复杂系统问题。保修期内更换主板需提供购机发票复印件及设备序列号贴纸。对于进水、拆改等人为损坏情况，维修站提供付费维修服务，价格明细可在官网「服务支持」板块查询。
长期停用的设备应每季度通电运行2小时以上，防止电容老化。存储温度需控制在-10℃至50℃之间，高温环境会导致锂电池加速损耗。建议企业建立设备维护档案，记录每次清洁保养时间及异常处理过程，这既能延长设备使用寿命，也便于后续维保服务的高效开展。
