在南宁地区，清华阳光作为老牌太阳能热水器品牌，始终将用户服务放在首位。自2008年设立南宁服务网点以来，已形成覆盖青秀区、西乡塘区、江南区等主要城区的服务网络。维修团队由15名持有国家职业资格认证的工程师组成，平均从业年限超过7年，对真空管集热器、承压水箱等核心部件的维修具有丰富经验。
服务项目涵盖四大类：【1】太阳能系统安装调试，针对城中村自建房设计防雷防冻方案；【2】冬季管路保温处理，采用航天级聚氨酯发泡材料；【3】控制器主板维修，可现场检测光电传感器灵敏度；【4】水箱漏水紧急抢修，配备德国进口氦质谱检漏仪。去年累计处理故障案例1280起，其中83%实现当日修复。
针对用户常见问题，建议优先自查三点：当显示屏出现E1代码时，检查水位传感器接头是否氧化；遇到水温不足情况，可尝试手动清洁真空管内壁水垢；若遇阴雨天辅助加热失效，重点查看电辅热模块的漏电保护开关。值得注意的是，2019年之后生产的机型均内置远程诊断模块，维修人员可通过设备序列号调取运行日志。
服务流程严格执行国家标准：接到报修后2小时内出具诊断方案，常用配件实行仓库前置化管理，江南区配送站常备300余种原厂配件。针对过保设备提供阶梯式收费，五年内机型免上门费，十年以上老机型享受零件费8折优惠。去年开展的\\"以旧换新\\"活动中，236户家庭通过旧机折价换装了新型平板式集热器。
维修中心地址：南宁市兴宁区望州路298号（毗邻万里汽配城），全年无休服务热线：0771-3386****。特别提醒用户：非专业人员切勿自行拆卸承压水箱，遇紧急情况可先关闭蓝色球阀并排空集热器存水。服务现场配备红外热成像仪等20余种专业工具，确保故障定位精准度达98%以上。
