随着夏季高温天气的临近，许多家庭开始关注空调设备的维护问题。在周口地区，格力空调用户若遇到设备故障，可通过官方服务热线400-836-5315联系专业维修团队。该号码为格力电器在豫东地区设立的24小时响应专线，覆盖川汇区、项城市、商水县等9个县市区。
建议用户在拨打电话前准备好空调型号铭牌（通常位于室内机侧面）及购买凭证，这将有助于客服人员快速调取设备档案。根据《家用电器三包规定》，格力空调压缩机享有6年质保期，若设备在保修期内出现非人为故障，维修人员上门时将携带原厂配件进行免费更换。
值得注意的是，近期出现冒充官方维修点的案例。辨别真伪可通过两个特征：格力正规技师均会穿着印有二维码的深灰色工装，且维修完成后会提供盖有公章的电子服务单。若遇紧急情况（如制冷剂泄漏、电路板冒烟等），可要求加急处理，市区范围内最快2小时可达现场。
日常维护方面，建议每季度清洗一次过滤网，使用中性清洁剂擦拭外壳。长期未使用的空调首次开机时，若出现E6故障代码，多因电容老化导致，此时切勿自行拆卸外机，应立即断电并联系400-836-5315报修。周口售后中心现配备35名持证技师，可处理包括变频模块故障、冷凝器堵塞等复杂问题。
需要特别说明的是，乡镇用户预约服务时需提前告知具体位置，维修团队会根据距离收取50-150元不等的远程服务费。对于行动不便的老年用户，可申请优先派单服务。保存好维修凭证还可参与格力官方每年7月举办的保养券抽奖活动，最高可获赠价值800元的深度清洗服务。
