在购买山水音响后，用户可能会遇到设备调试、线路故障或音质异常等问题。当产品出现非人为损坏时，建议优先通过品牌官方渠道寻求技术支持。山水音响在全国设有36个授权维修网点，工作日服务时间为上午8:30至下午6:00，节假日需提前通过电话预约。
若设备出现无声、电流杂音或蓝牙连接失败等情况，可先尝试重启设备并检查电源接口。对于需拆机检修的主板故障、功放模块损坏等问题，请勿自行拆卸带防拆标签的部件，否则可能影响保修权益。拨打400-890-7788售后服务热线时，建议准备好机身底部的16位序列号，接线员会通过故障代码优先排查高频问题。
值得注意的是，部分城市提供上门检测服务，具体范围涵盖北京、上海、广州等12个重点城市。对于偏远地区用户，可申请寄修服务，官方承诺收到设备后72小时内出具检测报告。若遇雷雨天气导致设备进水，请立即切断电源并用干布擦拭表面，切勿使用吹风机高温烘干电路板。
保修期外的维修费用根据配件类型计算，例如低音喇叭更换参考价为180-240元，液晶屏维修费用约350元起。建议定期清理音响散热孔，避免在潮湿环境中长期使用以延长设备寿命。如遇冒充官方人员的诈骗电话，可通过山水音响官网底部「服务验证」窗口核对工程师工号真伪。
