在上海市区使用先科DVD播放机的用户，偶尔会遇到设备卡碟、读盘困难或电源故障等问题。根据设备使用年限统计，超过3年机龄的设备出现激光头老化的概率达到47%，这类情况建议直接联系官方维修渠道处理。
位于徐汇区漕溪北路的先科特约服务中心，每周一至周六提供现场检测服务。工作人员介绍，该站点配备原厂检测设备，可针对主板故障、进出仓机构异常等复杂问题进行深度维修。需要提醒的是，送修时应携带购买凭证，享受保修期内免费维修权益的用户还需提供完整包装盒内的保修卡。
浦东新区张杨路的维修网点则侧重处理紧急维修需求，提供同城配件调拨服务。该站点技术主管透露，近期处理较多的是遥控器失灵和HDMI输出异常案例，这类问题通过固件升级或接口清理即可解决。建议用户遇到类似情况时，可先尝试用无水酒精棉签清洁接口触点。
对于无法读碟的常见故障，维修技师建议先自行检查光盘表面是否有划痕，同时注意设备摆放环境要避开强磁场区域。部分用户反映的机器异响问题，多与内部传动齿轮润滑不足有关，这种情况需要专业拆机维护，不建议用户自行拆卸处理。
需要特别注意的是，市场上存在非官方维修点使用副厂配件的情况。官方维修站公示的收费标准显示，激光头更换费用包含90天质保期，而主板维修则提供180天保修服务。建议优先选择官方认证网点，可通过先科官网查询最新的授权维修点名单，确保获得原厂配件和专业技术支持。
