对于杭州市的小米用户来说，设备出现故障时寻找正规维修点是首要任务。目前小米在杭州设有多个官方授权服务网点，覆盖主城区及周边区域。位于西湖区文三路的「小米之家杭州旗舰店」是规模较大的综合服务中心，提供手机、智能家电等全品类维修，工作时间为每日9:00-20:00，支持线上预约和到店取号。
拱墅区大关路86号的「小米授权服务中心」专注硬件深度维修，配备原厂检测设备，可处理主板更换、屏幕总成维修等复杂问题。该网点采用透明化服务流程，用户可通过店内显示屏实时查看维修进度。需要注意的是，部分型号的空调、净水器等大型家电需通过400-100-5678热线预约上门服务，工程师团队携带专用工具包完成现场检测。
余杭区未来科技城的「小米服务专营店」特别设有会员快速通道，持有小米商城银卡及以上等级的用户可享受优先接待。该网点还提供备用机租借服务，适合维修周期较长的案例。建议携带购买凭证或电子保修卡以加速服务流程，对于过保设备，官网提前查询报价可避免现场沟通延误。
临时应急情况下，用户可通过小米商城APP的「服务」板块，输入设备IMEI码或SN码查询最近网点的实时排队情况。部分地铁站内的「小米自助服务柜」支持24小时存取设备，适合屏幕、电池等标准化配件更换。需要特别提醒：非官方网点可能存在使用副厂配件风险，建议通过小米官网验证授权资质后再送修。
