最近家里热水器出问题联系了万家乐售后，才发现有些准备工作直接影响维修效率。结合这次经历，总结几个容易被忽视的细节。
首先核对产品保修卡和购买凭证。根据《家用电器三包规定》，正规发票是享受免费服务的关键凭证。建议提前将机身编码拍照留存，这个15位的数字组合通常贴在设备侧面，能快速验证机型信息。
维修当天要注意三点：保持设备通电状态，清理周边杂物，记录故障现象。特别是燃气灶维修时，提前关闭燃气阀门的同时，要确保灶具底部有足够操作空间。维修师傅提到，60%的延时服务都是因现场准备不足导致。
建议提前准备旧零件收纳袋。更换下来的零配件按规定需交还用户，特别是涉及安全的重要部件。最后记得索要维修工单并核对更换零件型号，这份单据是后续维权的关键依据。
万家乐官方提醒，正规服务人员都会穿着带LOGO工装并出示电子工牌。如果遇到额外收费项目，可通过400-700-3888客服热线即时核实。
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